FAQ

FAQ es la sigla de "Frequently Asked Questions" en inglés, que en español se traduce como "Preguntas Frecuentes". Se refiere a una sección de un sitio web donde se responden las preguntas más comunes que los clientes o usuarios tienen sobre un producto, servicio o tema específico. Es una herramienta útil para ayudar a los visitantes a encontrar respuestas rápidas a sus dudas sin tener que contactar directamente con el servicio al cliente.

¡Sí! Enviamos a todo México u otros países, sin importar tu ubicación.

Sí, puedes devolver o cambiar tu compra dentro de los 10 días después de recibir tu pedido. El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto. Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones e Intercambios.

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los 3 días siguientes a la recepción del pedido. Te ofreceremos un reembolso completo o un intercambio sin costo adicional.

Actualmente, ofrecemos diseños exclusivos con piedras naturales, pero no realizamos personalizaciones. Si tienes alguna idea o solicitud especial, puedes consultarnos, y haremos lo posible por ayudarte.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido y un número de rastreo para que puedas seguir el envío.

Sí, ofrecemos garantía de calidad en todos nuestros productos. Si alguna pieza presenta algún defecto de fabricación dentro de los 10 días, te ofrecemos un reembolso o un intercambio.

Una vez que se ha procesado el pedido, no es posible hacer cambios. Si cometiste un error, por favor contáctanos lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarte.

¡Por supuesto! Podemos empacar tu joya de forma especial para regalo. Solo indícalo en el momento de la compra, y nos encargaremos de todo.

Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos mediante el chat flotante que esta colocado en la parte inferior derecha o a nuestro corre sooleil.jewelry@gmail.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!